გამოწერის მოდელი: რატომ უნდა დაბრუნდეს მომხმარებელი

დღევანდელ ბაზარზე იშვიათია რაიმე საცალო ბიზნესის პოვნა, რომელიც ასევე არ მონაწილეობს ელექტრონულ კომერციაში, მაშინაც კი, თუ მათ აქვთ აგურის და ნაღმტყორცნების ობიექტი.

ელექტრონული კომერციის შოპინგის ხელმისაწვდომობა დაზოგავს მომხმარებელს დროსა და ფულს. ეს განსაკუთრებით ეხება მაშინ, როდესაც ელექტრონული კომერცია გვთავაზობს ბონუსებს, როგორიცაა ფასდაკლების კოდები, ონლაინ კუპონები, უფასო მიწოდების გარიგებები და სხვა.

ამ წარმატების გამო, საცალო მოვაჭრეები ახლა ეძებენ სხვა გზას, რათა გამოირჩეოდნენ დასრულებისგან. შედეგად, ხელმოწერებზე დაფუძნებული სერვისები უფრო და უფრო გავრცელდა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ახალი საშუალება შეიძლება არ იყოს შესაფერისი ყველა ტიპის საცალო ვაჭრობისთვის, თუ ის შეეფერება თქვენს ბიზნესს, მას წარმოუდგენელი წარმატების მიღწევა შეუძლია.

რა არის სააბონენტო სერვისები და როგორ მუშაობს ისინი?

სააბონენტო სერვისები ელექტრონული კომერციის სამყაროში შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროდუქტებისთვის, სერვისებისთვის ან პროგრამული უზრუნველყოფისთვის. ზოგიერთი გავრცელებული მაგალითია Dollar Shave Club, Netflix და Dropbox.

ამ ყველაფერთან საერთო თემაა გადახდის სტრუქტურა, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეიძინონ ან გამოიწერონ ბიზნესი გარკვეული დროის განმავლობაში. ტრადიციულად, მათი შეძენა შესაძლებელია ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად. ეს მოდელი პრაქტიკული მომგებიანია ყველა მონაწილე მხარისთვის, რადგან:

• პროცესი ავტომატიზირებულია, რაც ამარტივებს მიწოდებას
• ის უზრუნველყოფს გამყიდველებს მუდმივ შემოსავალს
• ის მომხმარებლებს აძლევს იმას, რაც მათ სჭირდებათ და როცა სჭირდებათ

სააბონენტო სერვისის მოდელის რჩევები და ხრიკები

იმისათვის, რომ იყოთ წარმატებული, მნიშვნელოვანია გქონდეთ პროდუქტი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გაიმეოროთ ბიზნესი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის მდგრადი უნდა იყოს. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიწეროთ სასურსათო პროდუქტები, ტანსაცმელი და ჰიგიენის საშუალებები, რომლებიც ყველა საჭირო ნივთია. ტელევიზორისა და ფილმების სტრიმინგის გამოწერა, როგორიცაა Hulu, ნიშნავს, რომ მომხმარებლებს აქვთ მუდმივი წვდომა ახალ მედიაზე.

რასაც თქვენ შესთავაზებთ, ასევე უნდა არსებობდეს გარკვეული დამაჯერებელი ელემენტი იმის შესახებ, თუ რატომ აგირჩევთ თქვენი მომხმარებელი კონკურენციის ნაცვლად ან თქვენი პროდუქტის სახლის გარეთ ყიდვისას.

ისინი იღებენ გარიგებას:

ჩვეულებრივ, სააბონენტო მოდელები ითვალისწინებენ უფასო მიწოდებას მათი ფასების მოდელში, მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ იქ შეზღუდვა. შესაძლოა, შესთავაზოთ უფრო ღრმა ფასდაკლება ერთწლიანი გამოწერის შესაძენად თვემდე თვესთან შედარებით. ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელმა უნდა იგრძნოს, რომ თქვენთან შედარებით ნაკლებ ფულს ხარჯავს, ვიდრე სხვა გამყიდველთან.

შესაძლოა დაგეხმაროთ თქვენი ბრენდის „სხვა“ მაღაზიებთან ან კომპანიებთან შედარება. დაუკავშირდით თქვენს გრაფიკულ გუნდს და შექმენით გვერდიგვერდ დიაგრამა, რათა აჩვენოთ, როგორ მატებს თქვენი ფასები და ფუნქციები კიდევ უფრო მეტ კომფორტს.

ისინი თავს კულტურის ნაწილად გრძნობენ:

წარმატებული სააბონენტო სერვისი ფოკუსირებული უნდა იყოს ბრენდის კულტურაზე, რათა ჩამოაყალიბოს გრძელვადიანი ურთიერთობები. მაგალითად, წევრებს შეუძლიათ მიიღონ უპირატესობები, რომლებსაც სხვები უბრალოდ ვერ იღებენ. მიაწოდეთ დამატებითი რესურსები, წვდომა ვებინარებზე და ფეისბუქის პირად ჯგუფებზე, პოდკასტებზე, ინტერაქტიულ მობილურ აპებზე და სხვა ექსკლუზიურ კონტენტზე. ყველა ეს წინადადება იაფია, მაგრამ აქვს ხანგრძლივი გავლენა.

ეს ასევე ნიშნავს ძლიერ ყოფნას სოციალურ მედიაში და მაღალი ხარისხის მომხმარებელთა მოვლის გუნდის ყოლას ნებისმიერი შეკითხვის ან შეშფოთების გადასაჭრელად. როდესაც კლიენტები გრძნობენ, რომ "სმენენ", მათ უფრო მეტად სურთ დარჩეს თქვენი კომპანიის კულტურაში.

ისინი სარგებლობენ "გამოცდილებით":

ახლად დაფქული ყავის ან ახალი სილამაზის პროდუქტების თქვენს კართან მიტანა არ არის აუცილებლობა. მაგრამ ზოგჯერ ეს არის ის, რაც მომხმარებლებს სურთ - ფუფუნების გამოცდილებაში მონაწილეობის განცდა. სააბონენტო პროდუქტის გაგზავნის გზაზე იმდენი უნდა იყოს დაფიქრებული, როგორც თავად პროდუქტი.

მცირე დეტალების დამატება, როგორიცაა პრემიუმ შეფუთვა, თქვენს მომხმარებელს თავს განსაკუთრებულად აგრძნობინებს. იშვიათად ჩართეთ უფასო ან ბონუს პროდუქტი ლოიალური მომხმარებლებისთვის, ან მიეცით მათ 25%-იანი ფასდაკლება თქვენს სხვა სერვისებზე „მხოლოდ იმიტომ“. ეს ყველაფერი გამოწერის გამოცდილების ნაწილია!

გამოწერის სერვისი მარტივია

თუ ონლაინ მაღაზიაში გამოწერის სერვისის დამატებას გეგმავ, ელექტრონული კომერციის სპეციალისტთან შეაფასე მოდელი და ტექნიკური საჭიროებები. მხარდაჭერა ბიზნესის განვითარების ნებისმიერ ეტაპზე შეიძლება დაგჭირდეს.