ნდობა და გამჭვირვალობა: Clutch-ის შეფასებების მაგალითი

საძიებო სისტემის ოპტიმიზაცია - ეს არის უაღრესად ტექნიკური, სწრაფი და ხშირად ნერვების მომშლელი. ის ასევე აუცილებელია. ყველა ბიზნესს სჭირდება SEO სტრატეგიის განხორციელება, რათა იყოს ხილული ონლაინ მომხმარებლებისთვის და მიიზიდოს შესაბამისი ტრაფიკი მათ საიტზე. თუმცა, ისეც ხდება, რომ ამ ძალიან მოთხოვნადი სერვისის მიღმა პროცესი ხშირად ეზოთერულია საშუალო ბიზნესის მფლობელისთვის. SEO მოიცავს უამრავ მოძრავ ნაწილს, რაც არანაკლებ ეს არის Google-ის ერთი შეხედვით მუდმივად ცვალებადი ალგორითმი. ნემსის გადატანას დრო სჭირდება და ბიზნესის უმეტესობას არ აქვს მოთმინება ან დრო, რათა სრულად გაითავისოს იქამდე საჭირო თითოეული ტექნიკური ნაბიჯი. როგორც ასეთი, ნდობა უფრო მნიშვნელოვან როლს ასრულებს SEO პროვაიდერთან პარტნიორობაში, ვიდრე სხვებთან.

ამ მაგალითში სააგენტოს განსხვავებულ მიდგომად კლიენტებთან სანდო, გრძელვადიანი პარტნიორობა სახელდებოდა. შაბლონური გადაწყვეტილებების ნაცვლად გუნდი სწავლობდა კონკურენტულ გარემოსა და ბიზნესის თავისებურებებს. განიხილავდა ყველა შეხების წერტილს — ვებდეველოპმენტიდან და გრაფიკული დიზაინიდან PPC-მდე და PR-მდე — შემდეგ კი აფასებდა, როგორ ქმნიდა მათი კავშირი მდგრად ღირებულებას.

საიტზე განთავსებული ქეისები და კლიენტების სია ნდობის მოსაპოვებლად საკმარისი არ არის. სააგენტოს შერჩევამდე ბიზნესმა რამდენიმე ფაქტორი უნდა შეამოწმოს. ონლაინ შეფასებები ბრენდსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობის ხარისხს აჩვენებს და მომსახურების გაუმჯობესებისთვისაც სასარგებლოა.

Clutch, B2B ბაზრის კვლევის ფირმა, რომელიც დაფუძნებულია ვაშინგტონში, აძლევს ფირმებს შესაძლებლობას გააკონტროლონ თავიანთი რეპუტაცია ონლაინ, გადამოწმებული მიმოხილვების საშუალებით. თქვენს საიტზე ან გუგლზე მოკლე ჩვენებების ქონას ღირებული აქვს, მაგრამ Clutch-ი უნიკალურ მიდგომას იყენებს. მათი ანალიტიკოსები პირდაპირ საუბრობენ ფირმის კლიენტებთან. სატელეფონო ინტერვიუები მოუწოდებს კლიენტებს, გულწრფელად და ამომწურავად ისაუბრონ თავიანთ გამოცდილებაზე. იმის ნაცვლად, რომ იყოს მხოლოდ გაწეული სერვისებისა და შედეგების მოკლე ჩამონათვალი, საბოლოო მიმოხილვები განიხილავს თანამშრომლობის ყველა სხვადასხვა ასპექტს, მათ შორის გამოწვევებს, პროექტის მენეჯმენტს და გაუმჯობესების სფეროებს.

სტატიის გამოქვეყნების დროისთვის განხილული სააგენტოს Clutch პროფილზე 41 შეფასება იყო განთავსებული. კლიენტებმა თანამშრომლობაზე უკუკავშირი გააზიარეს. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე მათგანის კომენტარი:

„დიდი კომპანია არ ვართ, მაგრამ სააგენტო ისე გვექცევა, რომ ვგრძნობთ — მათთვის მნიშვნელოვანი ვართ.“ — საგადასახადო და საბუღალტრო კომპანიის მფლობელი.

„ეს სააგენტო ჩემი ბიზნესისთვის ფასდაუდებელია. მათ ძალიან ბევრს ვუმადლი; პრეტენზია არ მაქვს და მათი სამუშაო მომწონს.“ — სამედიცინო მოწყობილობების საცალო კომპანიის ხელმძღვანელი.

„ჩვენს კონკრეტულ ნიშაში ეს ერთ-ერთი ყველაზე გამოცდილი სააგენტოა; მათი დახმარებით პროექტები იდეიდან განხორციელებამდე მინიმალურ დროში მიგვყავს.“ — მარკეტინგული პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიის ხელმძღვანელი.

სხვა შეფასებებიც გუნდის სამუშაოს ხარისხსა და ბიზნესის ცოდნაზე მიუთითებდა. სტატიის გამოქვეყნებისას სააგენტო Clutch-ის SEO მიმწოდებლების Leaders Matrix-ში მსოფლიოში მესამე ადგილზე იყო. ამ ისტორიულ მაგალითში აღიარება განიხილებოდა როგორც შესრულებული სამუშაოს დასტური და ახალი ბიზნესების დახმარების შესაძლებლობა. აქ აღწერილი რეიტინგი და კლიენტების შეფასებები იმ სააგენტოს ეხება, რომლის შემთხვევაც სტატიაში განიხილება.